Politique de confidentialité

RGPD

LWL Assurances SPRL s'engage à respecter la vie privée des personnes rencontrées dans le cadre de ses activités.

Responsable de traitement

Responsable de traitement : LWL Assurances SPRL (ci-après le COURTIER) dont les coordonnées sont indiquées dans la rubrique contact et informations juridiques du site internet. Route de Malmedy 13B, 4970 Stavelot Téléphone : 080/86.24.80 E-mail : info@lwlassurances.be Le responsable du traitement des données au sein de notre bureau est Sylvain Galle joignable au 080/86.24.80.

Engagement

LWL Assurances SPRL s'engage à respecter la vie privée des personnes rencontrées dans le cadre de ses activités. Cette Politique décrit la manière dont nous traitons les données à caractère personnel que nous collectons.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées dans le cadre de : . La gestion de votre dossier d'assurance (souscription, modification, résiliation de contrats) . La gestion des sinistres . Le respect de nos obligations légales et réglementaires (FSMA, lutte anti-blanchiment) . L'envoi d'informations relatives à nos services (avec votre consentement) . La gestion de la relation commerciale

Base juridique

Le traitement de vos données repose sur : . L'exécution du contrat d'intermédiation en assurances . Le respect de nos obligations légales (FSMA, Code des assurances, loi anti-blanchiment) . Notre intérêt légitime (gestion de la relation client, prévention de la fraude) . Votre consentement (pour les communications marketing)

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légaux (10 ans après la fin du dernier contrat en cours). Les données de prospects sont conservées maximum 3 ans après le dernier contact.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès à vos données personnelles, droit de rectification des données inexactes, droit à l'effacement (dans les limites légales), droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit d'opposition au traitement, droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@lwlassurances.be ou au 080/86.24.80.

Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles. Tél. +32 (0)2 274 48 00. contact@apd-gba.be. www.autoriteprotectiondonnees.be.

Newsletter et formulaire de contact

Nous publions une lettre d'information à destination des personnes intéressées par l'assurance et la finance. Si vous vous abonnez à cette lettre d'information, vos coordonnées seront ajoutées, avec votre autorisation explicite, à notre liste de destinataires. Chaque lettre d'information comporte un lien vous permettant de vous désabonner.

Si vous laissez un message sur ce site via le formulaire de contact, vous devez mentionner votre nom et votre adresse e-mail pour que nous puissions répondre à votre question.

Destinataires des données

Dans le cadre de nos activités de courtage, vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

- Compagnies d'assurances : pour la souscription, la gestion et l'exécution de vos contrats (ex. AG Insurance, AXA, Ethias, P&V, Allianz, etc.). - Réassureurs : dans la mesure nécessaire à la couverture des risques assurés. - Sous-traitants informatiques : prestataires hébergeant notre logiciel de gestion de portefeuille et notre site internet, liés par des clauses contractuelles de confidentialité. - Gestionnaires de sinistres et experts : en cas d'ouverture d'un dossier sinistre. - Autorités de contrôle et de supervision : FSMA, Autorité de Protection des Données (APD), autorités judiciaires, dans les cas prévus par la loi. - Organisme anti-blanchiment (CTIF) : dans le cadre de nos obligations légales de vigilance.

Nos sous-traitants n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leur mission et sont tenus à des obligations de confidentialité.

Transferts de données hors UE/EEE

LWL Assurances SPRL ne procède à aucun transfert de vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (EEE).

L'ensemble de vos données est hébergé et traité sur des serveurs situés au sein de l'UE/EEE.

Si, à titre exceptionnel, un transfert devait intervenir vers un pays tiers (par exemple dans le cadre d'un sinistre impliquant une compagnie de réassurance établie hors EEE), ce transfert ne pourrait avoir lieu que sur la base de l'une des garanties suivantes : décision d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types approuvées par la Commission, ou consentement explicite de la personne concernée. Vous serez informé de tout tel transfert le cas échéant.

Dans le cadre de nos activités de courtage, vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

Nos sous-traitants n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leur mission et sont tenus à des obligations de confidentialité.